Mulher planeja processar Colgate após produto causar ferimentos na boca

Denise Correia Santiago, educadora social de 45 anos, decidiu entrar com uma ação judicial contra a Colgate após sofrer uma reação severa ao utilizar o creme dental Total Prevenção Ativa Clean Mint. O caso aconteceu em março, em São Paulo, quando, após cinco dias de uso contínuo do produto, a consumidora desenvolveu inchaço extremo nos lábios, queimaduras na língua e aftas, sintomas que a levaram ao pronto-socorro.

Segundo Denise, os primeiros sinais apareceram em 27 de março, mesmo dia em que a Anvisa interditou a venda do produto após relatos de efeitos adversos. No entanto, a medida foi suspensa três dias depois, o que permitiu a volta da comercialização. A educadora relatou que precisou de atendimento médico urgente por risco de fechamento da glote e só descobriu a causa dos sintomas ao ver notícias sobre outros casos semelhantes.

O advogado de Denise, Victor Hugo Pazini Baltazar Herculano da Silva, afirma que a Colgate é objetivamente responsável pelos danos causados, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Ele explicou que o caso será levado à Justiça e destacou o impacto físico e emocional sofrido por sua cliente, que ainda sente dores e dificuldade para se alimentar.

A Colgate informou, por meio de nota, que lamenta os relatos de reações adversas e que está apurando os fatos individualmente. A empresa disse ter entrado em contato com Denise, mas a consumidora relata que recebeu apenas um questionário por e-mail, sem qualquer acompanhamento médico ou apoio direto. A Anvisa, por sua vez, reforçou a orientação para que os consumidores interrompam o uso do produto em caso de sintomas.

Por: João Pena
Foto: Arquivo pessoal