Usuários da WePink sugerem que marca de cosméticos de Virginia Fonseca está violando Código de Defesa do Consumidor

Após inúmeros relatos de consumidores sobre atrasos nas entregas de produtos, surgem indícios de que a marca de cosméticos Wepink, de Virginia Fonseca, pode estar violando o Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com a coluna do O Dia, a Wepink tem sido alvo de críticas por conta da falta de organização na entrega de seus produtos, especialmente após os grandes lançamentos realizados pela influenciadora em suas lives. A empresa teria dificuldade em atender à alta demanda, resultando em atrasos que, em alguns casos, ultrapassam o prazo informado no site.

A advogada Dra. Janice Luz explica que essa situação pode configurar diversas violações aos direitos do consumidor.

“Os atrasos frequentes e o desaparecimento de produtos podem caracterizar descumprimento da oferta, o que dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da obrigação, escolher outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição do valor pago”, afirma a especialista.

Além disso, a prática da empresa de deletar comentários negativos e não responder aos clientes também é considerada abusiva.

“O Código de Defesa do Consumidor proíbe práticas que dificultem o exercício dos direitos do consumidor, como a recusa em atender às demandas”, completa a advogada.

Por: Beatriz Queiroz
Foto: Ita Mazzutti